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人物访谈

合肥·亲子小镇·汪发凯

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/7/5     浏览次数:    

在合肥有这样一个母婴连锁品牌,坚持为顾客提供优质的产品、超值的服务打造持续盈利的直营门店;并且通过不断创新、持续进步,依托互联网+整合母婴资源,提供统一的门店管理运营方案,以帮助合伙人有效管理门店、实现快速盈利,这就是合肥亲子小镇品质母婴用品连锁。10年时间打造200多人服务团队,30多家直营店和十数家联营门店。今天有幸采访到亲子小镇的掌舵人汪发凯先生,请汪总分享他的行业故事以及门店发展理念!



您当初是如何进入母婴行业的?在母婴行业里对你影响最大的人是谁?

汪总:在做母婴之前,也工作有些年头了,后来机缘巧合之下,接触到了母婴行业,看到了这个行业巨大的市场前景,也看到了这个行业发展的未来,对我来说,很有吸引力,就这样我踏入母婴行业,从第一家母婴店,一步步走到今天已经快十年了。



对我影响最大的人应该是我的第一个孩子。只有当你真正为人父母的时候,才能感受到那种要把所有的关爱都给她的迫切。而她从呱呱坠地到健康成长,每一个环节我的心态都很好,为什么,因为她的吃穿用玩,每个产品都是我自己公司采购的,我了解产品,我了解育婴的专业知识,所以放心。但是,我们还有很多初为人父母的人,因为不懂、没有经验,让孩子在养育孩子的过程中走了不少弯路、甚至给孩子带了一生的不好影响。每当听到这种事情,就感觉我们做亲子小镇,不仅仅是一个品牌、一个事业,更是一种责任和社会担当。以对待自己家孩子的心态,用信得过的母婴产品、专业的育婴知识去服务亲子小镇的客户们,给每个宝宝的婴幼儿期打好基础,以迎接他们的未来。这应该也是亲子小镇所有人的初心,所以在建立亲子小镇的企业文化时,就把我们企业的使命定为:让孩子多一份关爱。



请您介绍一下亲子小镇的基本情况

汪总:亲子小镇全称是亲子小镇品质母婴用品连锁,我们主要是经营孕妇与婴幼儿吃、穿、用、玩、乐、育等综合产品。与合生元、德国喜宝、惠氏、贝亲、雅培、佳贝艾特、卡洛塔妮等300多个国际国内知名大品牌紧密合作,为的就是确保每一件产品都可追本溯源,保证产品的质量与安全。



除了为宝贝和妈咪提供优质产品,我们亲子小镇还追求为每一位宝妈提供专业的育婴服务。所以我们每个月都会组织大量专业技能培训,并邀请知名儿童医学专家与营养专家做客亲子小镇社群平台,为每一位会员提供最专业的育儿知识辅导。目前,我们已拥有高级育婴师、高级催乳师、育婴员、高级月嫂等100多人。我们同时也引进了门店ERP管理系统、收银系统、仓储订货配送系统、CRM客户管理系统,为连锁门店的高效运营做支撑。



经过近十年的发展,我们现已打造了200多人的服务团队,并在合肥拥有30多家直营门店、联营门店也有十多家了。



企业文化是公司的精神导向,所以我们在建设自己企业文化的时候,本着初心,向着未来,很是做了一番深入的讨论与思考,才定下来:我们亲子小镇以客户至上、以人为本为经营理念,以让孩子多一份关爱为使命。



由于现在行业发展的趋势,更多的是各项资源的整合,并在基础产业上进行延伸发展。要迎合趋势,实现品牌的长久发展,就需要一个大的目标。所以我们在公司愿景上,是这样确定的:以品质母婴用品连锁经营为起点,辐射婴幼儿成长、教育领域,帮助更多的婴幼儿实现智体全面发育。最终打造母婴整合营销体系,建立母婴产业生态圈。



贵公司在经营过程中,关于公司的企业文化建设,团队管理,激励机制有什么心得和经验与大家分享一下。


汪总:正如亲子小镇的企业经营理念中所说的,以人为本。这四个字虽然很早之前就被提出来了,但是仍旧不过时。企业文化建设、团队管理、激励机制这三个问题,都可以用这四个字作为基础或者说是指导思想去回答。



很多公司都会有这种说法:顾客是上帝。因为我们知道客户的利益与公司的利益是密切相关的,服务好客户,自然能够给企业带来良好的口碑,有利于品牌的发展。可是大多企业做不到,原因在哪,在员工。员工对企业没有归属感,没有把自身的利益与企业的利益联系起来,那么顾客是上帝在他们来说就是个口号。把顾客当上帝,需要他们更多的付出、有时还会损害他们的利益,如果他自己的付出没有得到回报、自己牺牲的利益没有得到补偿,那么他们根本不会朝着“顾客是上帝”去做。



所以,亲子小镇企业文化、团队管理甚至激励机制都是以员工为本。员工工作上得到来自团队的帮助与支持、生活上有公司给予的关怀;拿到自己赢得的薪酬,多一分努力还能多一分回报。这个时候,他的付出也是为自己付出,那么他为什么不为企业着想呢。但如果一个员工房贷还不了、房租交不起,连基本的生存都不能得到很好的满足,那么跟他们谈企业文化、谈服务宗旨、理念,都是空谈。



亲子小镇坚持让每一位员工的付出都能得到应有的回报,在这个过程中宁愿企业暂时吃亏,也不远员工吃亏,我们认为这样是值得的。一个好的员工,是对企业有归属感、对工作有荣誉感、对生活有幸福感。我相信,一个企业有这样的员工越多,企业越能做大做强。



请您谈谈安徽母婴连锁近些年的变化?浅谈一下未来的发展趋势。

汪总:从2015年二胎政策的发布,孕婴童行业迎来了高速发展的时机。市场规模从2010年的1万亿,到2018年已达到3万亿,并以15%的年增长率递增,预计2020年将突破4万亿。


面对如此庞大的市场,越来越多的人开始重视母婴用品行业,大牌企业也开始布局母婴市场。各种品牌的母婴用品门店如雨后春笋,遍布每个城市居民区以及乡镇。孕婴童行业正面临一个前所未有的高速发展期。



其实,很多人都看得出来了,母婴行业的发展跟现在的农业一样,由以前的一家一户种植到大规模的农场经营。母婴行业单个品牌、单个门店经营的时代马上就要过去,只有整合资源,做大品牌,抱团取暖,才能在这种市场环境中生存下来。先生存,后发展,生存靠整合,发展靠标准。母婴行业未来谁发展的好,就看谁先做出母婴行业的服务标准。所以亲子小镇在快速发展的同时,也在摸索母婴行业标准的脉搏。从产品到服务,从经营到管理,每个过程和环节都在不断尝试与创新,并朝着寻找出标准的目标而不懈努力。



目前贵公司在安徽母婴渠道的发展是如何布局的?

汪总:应该是立足合肥,已直营门店为基础,联营门店为延伸,迅速占领合肥市场。



我们计划短期内,实现亲子小镇连锁门店达到200家,并在中期目标是将亲子小镇发展成为安徽省规模最大的婴幼儿用品连锁经营品牌。



贵公司是如何为合作门店提供服务的?

汪总:我们区别于市场上其他品牌的加盟模式,亲子小镇实行的是合伙联营模式。从门店选址、装修设计、货品陈列、开业方案、到后期经营、货品调配、营销策划,亲子小镇都全面支持辅导,伴随门店成长的每一步!上面说到的四大系统,我们同样提供到联营门店,实现运营无忧。另外,统一仓储配送,让联营门店无库存化经营、避免积压成本;线上线下培训学习、下店辅导,实现门店团队经营水平快速提升。



您最关注《孕婴市场报》哪些版面?您还想通过本报了解哪些内容?

汪总:每个版面我都很关注,因为可以从不同的角度去了解母婴行业,熟悉行业的发展现状、了解行业的未来方向。也能够认识更多的从事母婴行业的同路人,可以从他们学习到好的经验,认识新的朋友。当然,也希望贵报能够提供一些优秀的员工展示版面,在一线的销售顾问,才是最了解客户的,通过他们的分享,我们能够更清晰的了解到客户的需求,也能够把他们的技巧和经验传递给我们自己的员工,互相分享、互相学习。




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